Rhônexpress - Startups

Les raisons pour lesquelles le Département du Rhône a adopté un PPP édifiant sont multiples : la particularité technique du projet, son ampleur financière, les temps d'exécution ou encore le partage des risques. En optant pour une relation à long terme avec son collaborateur, la Métropole lyonnaise, la firme Rhônexpress (http://www.startup-express.fr/) s’investit au niveau du service. L'intégralité des parties prenantes du programme bénéficie de cette stratégie. La succursale de l'entreprise TRANSDEV, CFTA Rhône, travaille avec plusieurs collaborateurs assurant l'exploitation et la vérification du tramway express dans le cadre d’un accord d’exploitation. En tant qu'exploitant et concessionnaire, la charge incombe à Rhônexpress d’assurer une fréquentation graduelle pour maintenir la continuité des prestations. Les ventes couvrent les investissements ainsi que les charges d’exploitation courantes pendant la durée de la concession.

Qu’ils soient en groupe, seuls, touristes, en famille ou voyageurs d’affaires, l'entreprise pense à tous les types de voyageurs. En outre, elle garantit un déplacement efficace pour faire en sorte que leur voyage soit le plus agréable possible. La zone manufacturière de la métropole de Lyon a été choisie pour construire le complexe de maintenance spécialement consacré à Rhônexpress. Le bâtiment rassemble les locaux et matériels utiles à l’entretien des rames et de la ligne. Les billets de la compagnie sont disponibles pour tous au niveau de la rame, aux billetteries automatiques en station ainsi que sur le site Internet. Ils bénéficient d'une période de validité d’un an. Efficacité, praticité, rapidité et écoresponsabilité sont les points forts de voyager avec Rhônexpress. Il s’agit aussi d’un mode de déplacement inédit, s’agissant de la première liaison de chemins de fer rapides en France entre un centre-ville et un aéroport.

La suggestion de ticket anticipé du Rhônexpress : informations importantes à savoir sur son acquisition

À la fois pratique et profitable, se déplacer à bord du Rhônexpress est un moyen rapide et simple. En effet, vous avez la possibilité d’acquérir votre titre de transport deux mois avant votre départ sur la page Internet. Dans le but de satisfaire ses usagers, la firme continue de faire évoluer ses offres de service. Plus vite vous réservez vos places, moins vous dépensez, car l'entreprise a créé pour vous le titre de transport anticipé, servant à voyage aller-retour. Après le paiement, l’e-billet vous sera délivré par mail. Le présenter à l'agent de bord, soit à partir de votre Smartphone, soit en version imprimée, sera nécessaire une fois à bord du Rhônexpress. Pour organiser vos déplacements futurs et jouir d’une réduction tarifaire, la firme vous propose d’obtenir votre billet aller et retour au préalable. Cette nouvelle offre est uniquement accessible sur le Web.

L’achat d’un billet au distributeur automatique ou la présence à la station de montée est suffisant pour voyager à bord du Rhônexpress, car la réservation à l'avance n’est pas une obligation. Afin de satisfaire les besoins des usagers, l’équipe du tramway donne la possibilité de bénéficier d'une Garantie Ponctualité. Il suffit de compléter le formulaire disponible auprès de l’agent de bord. Rhônexpress s’oriente vers des valeurs d'excellence, de services, de confort mais aussi d'efficacité. La firme souhaite aujourd’hui développer les offres de service proposées, améliorer les étapes du parcours client et faire la différence.

Structure organisationnelle et fonctionnement de la société

Afin d'introduire de la nouveauté et d'accompagner la croissance d’une cible plus internationale, Rhônexpress adopte une nouvelle signature : « The smart link », traduite par « le lien malin ». Avec Le tramway, les départs se font tous les quarts d'heure de 6h à 21h, et chaque demi-heure de 4h25 à 6h et de 21h à minuit, durant toute l'année. En plus du lundi au vendredi, les services sont disponibles durant les fins de semaine ainsi que les jours chômés. 3 actionnaires se partagent les actions de la compagnie Rhônexpress. Elle travaille de ce fait sous l’égide de CDC détenant 36,60 % des parts, et des sociétés Vinci et Transdev qui possèdent respectivement les 35,20% et 28,20 % qui restent.

L'accessibilité de la société et de Rhônexpress

Les clients peuvent obtenir leurs billets sur le Web et sur les portails mobiles Rhônexpress. La validité de ce billet électronique est d'une année. Une fois sur la plateforme d'embarquement, l’agent de bord donne le ticket définitif à conserver pour le voyage suivant. Des procédures simples permettent l’annulation d’un ticket électronique acheté sur le site Internet de la firme s'il y a empêchement. Il est évidemment obligatoire que votre e-ticket soit encore valide. L’entreprise Rhônexpress est sûre qu'entretenir une bonne relation avec sa clientèle est un axe primordial pour se différencier. Elle prévoit de ce fait d'innover au niveau des services afin de garantir à chaque client un voyage plaisant.

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